forked from TERA_p3104/Client-Datasheets
13 lines
4.1 KiB
XML
13 lines
4.1 KiB
XML
<StrSheet_Support xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="https://vezel.dev/novadrop/dc/StrSheet_Support StrSheet_Support.xsd" xmlns="https://vezel.dev/novadrop/dc/StrSheet_Support">
|
||
<String id="0" string="Contacter l'assistance en ligne" />
|
||
<String id="100" string="Envoyez-nous vos demandes et vos questions via le site de notre équipe d'assistance http://support.fr.tera.gameforge.com. Assurez-vous d'être le plus précis possible dans la rédaction de votre question ou la description de votre problème, et n'oubliez pas d'indiquer l'adresse email associée à vote compte.

Pour modifier les informations relatives à votre compte, veuillez nous communiquer d'autres informations d'identification, comme vos noms et prénoms ainsi que votre date de naissance. 

En cliquant sur le bouton "Contacter le support", vous serez directement redirigé vers le site de notre service d'assistance." />
|
||
<String id="1" string="Signaler un joueur" />
|
||
<String id="101" string="Voici une liste des abus que nous vous prions de nous signaler : propos grossier, spamming, ou harcèlement ; utilisation d'un bot, piratage/hack ; demande d'objets, d'or ou de services en jeu contre de l'argent réel ; images ou noms de guilde/personnage déplacés.

Il existe trois manières de signaler un abus au service client :
 1) Cliquez sur le joueur incriminé et sélectionnez "Signaler",
 2) Dans la fenêtre de discussion, cliquez sur le pseudo du joueur incriminé et sélectionnez "Signaler", 3) Dans les messages du courrier, cliquez sur le bouton "Signaler un joueur" situé sur l'en-tête du message que vous avez reçu." />
|
||
<String id="2" string="Assistance en jeu" />
|
||
<String id="102" string="Que vous ayez un souci de personnage coincé, de faille dans le jeu ou pour une simple demande d'assistance, nous sommes là pour vous. Tous les membres de notre équipe d'assistance technique sur http://support.fr.tera.gameforge.com sont des Maîtres de jeu. Étant nous-mêmes des joueurs, nous savons qu'il est frustrant de voir continuellement son problème passer de main en main, dans l'espoir qu'il soit enfin pris en charge par une personne compétente en la matière. Ce sera beaucoup plus simple avec nous. Tous nos agents sont habilités à répondre à toutes vos demandes, allant de la facturation aux problèmes techniques, en passant par l'assistance MJ.

En cliquant sur le bouton "Contacter le support", vous serez directement redirigé vers le site de notre service d'assistance." />
|
||
<String id="3" string="Problème technique ou bug" />
|
||
<String id="103" string="Si vous pensez avoir trouvé un bug dans TERA, merci de nous le faire savoir immédiatement via le site http://support.fr.tera.gameforge.com, en indiquant les informations suivantes :
 • Le nom du serveur et du personnage
 • Une description détaillée : que s'est-il passé exactement ?
 • Les étapes permettant de reproduire le bug : comment peut-on le retrouver ?
 • Le lieu de l'incident dans le jeu : où étiez-vous ?
 • Et toute autre information pertinente (le cas échéant) : nom du PNJ, du mob, de la ville, de la compétence, de l'objet, etc. Est-ce que le bug intervient systématiquement, ou seulement quelques fois ? Plus nous aurons d'informations, plus la résolution sera rapide.
 • Pour les bugs plus techniques, merci d'inclure votre configuration système (par exemple : rapport dx diag). Même si vous n'êtes pas sûr qu'il s'agit d'un bug technique, n'hésitez pas à nous fournir ces informations.

En cliquant sur le bouton "Contacter le support", vous serez directement redirigé vers le site de notre service d'assistance technique." />
|
||
<String id="4" string="Jouer" />
|
||
<String id="104" string="Vous êtes toujours là ? Pourquoi ne jouez-vous pas à TERA ?

Si vous n'arrivez pas à jouer, le service client est là pour vous aider. Sinon, fermez vite cette fenêtre et reprenez votre partie!" />
|
||
</StrSheet_Support>
|