forked from TERA_p3104/Client-Datasheets
13 lines
6.0 KiB
XML
13 lines
6.0 KiB
XML
<StrSheet_Support xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="https://vezel.dev/novadrop/dc/StrSheet_Support StrSheet_Support.xsd" xmlns="https://vezel.dev/novadrop/dc/StrSheet_Support">
|
|
<String id="0" string="Обращение в службу технической поддержки" />
|
|
<String id="100" string="Все свои просьбы и вопросы для нашей службы поддержки вы можете отправить по адресу http://www.tera-online.ru/support/. Старайтесь как можно конкретнее формулировать все вопросы и детально описывать проблемы. Также не забудьте указать адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.

Для изменения информации, связанной с учетной записью, обязательно укажите дополнительные личные данные - имя и фамилию, а также дату рождения.

Нажав расположенную ниже кнопку "Обратиться в поддержку", вы сразу попадете на наш сайт поддержки." />
|
|
<String id="1" string="Жалоба на игрока" />
|
|
<String id="101" string="Просим сообщать нам об инцидентах следующего характера: бранная речь, массовые рассылки, оскорбление вас или других людей, взлом и использование ботов, продажа предметов, золота либо оказание других услуг в игре за реальные деньги, запрещенные изображения, имена персонажей и названия гильдий.

Пожаловаться на игрока в службу поддержки можно тремя способами:
1) щелкнуть на его имени и выбрать команду "Пожаловаться";
2) щелкнуть на его имени в чате и выбрать команду "Пожаловаться";
3) щелкнуть на кнопке "Пожаловаться на игрока", расположенной рядом с заголовком полученного письма." />
|
|
<String id="2" string="Помощь в игре" />
|
|
<String id="102" string="Если ваш персонаж не может сдвинуться с места, в игре наблюдаются сбои или вам просто нужна помощь, мы обязательно вам поможем. Каждый из сотрудников нашей службы поддержки - ГМ. Поскольку мы сами являемся игроками, то знаем, насколько утомляет переключение с одного специалиста на другого, особенно если никто из них не наделен полномочиями для решения вашей проблемы. У нас никогда не произойдет ничего подобного - каждый из наших сотрудников способен решить любые вопросы, будь то проблемы с обработкой платежей, технические неполадки или ситуации, требующие вмешательства ГМ.

Нажав расположенную ниже кнопку "Обратиться в поддержку", вы сразу попадете на наш сайт поддержки." />
|
|
<String id="3" string="Техническая проблема или баг" />
|
|
<String id="103" string="Если вы считаете, что нашли в TERA баг, немедленно уведомите нас. Сообщения о багах нужно отправлять на сайт http://www.tera-online.ru/, обязательно сопровождая их следующей информацией:
 • Название сервера и имя персонажа
 • Детальное описание случившегося
 • Действия для вызова бага - как нам его повторить?
 • Игровая зона - где вы находились, когда заметили баг?
 • Прочая полезная информация (при ее наличии) - имя NPC, название монстра, города, навыка, предмета и т. д. Повторяется ли баг постоянно или только изредка? Чем больше вы нам расскажете, тем лучше.
 • Сообщая об ошибках технического характера, не забудьте приложить информацию о своей системе (к примеру, отчет средства диагностики DirectX). Лучше указывать ее даже в том случае, если вы не уверены, носит ли ошибка технический характер.

Нажав расположенную ниже кнопку "Обратиться в поддержку", вы сразу попадете на наш сайт поддержки." />
|
|
<String id="4" string="Играть" />
|
|
<String id="104" string="Вы все еще здесь? Почему не играете в TERA?

Если вы не можете играть из-за возникших проблем, служба технической поддержки к вашим услугам. В противном случае закройте это окно и возвращайтесь в мир TERA!" />
|
|
</StrSheet_Support>
|